産業医・夏目誠の「ハタラク心を精神分析する」
事務などでIT機器を使うのは当たり前になっていますが、変化のスピードは速く、中高年を中心に「テクノストレス」を抱える人が増えています。そんな事例を紹介します。年末に、ストレスチェック検査で「高ストレス状態」と判定され、医師の面接指導を希望した47歳の金融系企業、営業3課・課長補佐の江口太郎さん（仮名）です。
IT機器やソフトの変化についていけない
私 ：メンタル系産業医をしています。江口さんのチェック所見です。1．仕事の裁量権が減少、2．心身に症状、3．上司のサポートがない……の3点が指摘できます。
江口さん：思い当たることばかりです。
私 ：自覚があるのですね。
江口さん：そうです。恥ずかしいですが……。
（言いたいことがあるのか、ためらっているので）
私 ：医師は守秘義務がありますので、お話しください。多少なりとも楽になりますよ。
江口さん：（意を決して） IT機器がどんどん変わってきて、ぼやぼやしていたら脱落です。身につくように、懸命に努力していますが。
私 ：進化し続けているからね。
江口さん：私の仕事は顧客相談がメインですが、今は仕事の進め方が変わって……。
私 ：今は？
江口さん：パソコン1台、多くの金融ソフトを使いながら、説明します。
私 ：そうか。
処理が遅いと、客がイラッとする
江口さん：入力業務が多く、迅速な処理が要求されます。少し遅いとイラッとするお客様が多くて。もともと私は機械が苦手なので、休日出勤して練習しました。
私 ：努力した。
江口さん：イラッとしたお客様から、「わかったから、もういい」と言われてしまいます。
私 ：つらくなるのは、お客がイラッとした時だけですか？
江口さん：入力ミスをした時です。せかされると焦ります。それでミスする。パニクって、頭が真っ白です。
（涙が、こぼれています）
私 ：焦りが、ミスを呼ぶのでしょうね。
江口さん：どうしようもなくなります。パソコン操作するのが怖くなります。どうしたら、良いでしょうか？
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